很難想象,在全世界擁有16000家,年銷售收入超過104億美元的咖啡連鎖巨頭——星巴克遇到了強(qiáng)勁的對手,這就是2003年才創(chuàng)辦的臺灣85度C咖啡糕點面包店。據(jù)統(tǒng)計,其在臺灣地區(qū)開出340多家門店,一年賣出1億杯咖啡,年營業(yè)收入15億元人民幣,超越在臺灣地區(qū)有200多家門店的星巴克,進(jìn)而85度C被譽(yù)為在臺灣星巴克。
為了體現(xiàn)品牌的高價值和高體驗,明顯區(qū)隔于星巴克,85度C選擇五星級飯店的點心烘培師作為震店主廚,由于這樣的人才非常稀缺,而且不易離開原有高級飯店的工作,為此給予主廚股份以及更高薪水的承若,85度C總經(jīng)理也因請到一位五星級酒店的主廚,花了三年的時間,每天電話問寒問暖,終于感動這位廚藝大師加盟85度C,消費者可以花很實惠的價格,吃到以往只有在高級飯店才能吃到的糕點,以及選自危地馬拉咖啡豆的咖啡,無疑獲得了極大享受和滿足,品嘗五星級大廚的美味,也成為最好的噱頭和廣告,帶來了良好的口碑效應(yīng),帶動更多的人群涌進(jìn)85度C。
為了體現(xiàn)獨特的價值,85度C實現(xiàn)了全面的差異化:
價格差:咖啡僅有星巴克三分之一。
認(rèn)知差:無處不在的全能咖啡面包店,比星巴克歐式咖啡店更受歡迎。
時間差:24小時全天營業(yè),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過星巴克的13個半小時。
地域觀念差:了解當(dāng)?shù)匦枨蟊就粱漠a(chǎn)品策略與星巴克倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化的意大利純正咖啡迥異。
體驗差:實惠、高雅、豐富多彩的產(chǎn)品帶來的愉悅,與星巴克優(yōu)雅舒適感覺不同。
品牌形象異:明亮簡潔新穎,與星巴克精致考究形象不同。
產(chǎn)品異:咖啡、糕點、面包、奶茶、果茶,推出85度最好喝咖啡咖啡、點心、面包,產(chǎn)品線遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過星巴克。
傳播異:核心商圈開大店的勢能傳播。
人員異:五星級酒店烘培師。
消費群異:打高立中,覆蓋所有人群,星巴克主要服務(wù)于服務(wù)中高收入階層。
運營管理異:直營,虛擬整合店鋪資源模式,星巴克采用直營。
構(gòu)建如此系統(tǒng)的價值營銷體系,超過星巴克自在情理之中,據(jù)悉上市后的85度C將以每天開出2家以上店鋪的速度在中國,乃至全世界擴(kuò)張,85度c取得的成功,值得我們每個企業(yè)思考,如何給消費者和客戶創(chuàng)造更高的價值,滿足更多的心理需求和潛在需求,將是決定企業(yè)未來能否獲得更大發(fā)展的重要途徑。
七、綠色營銷,大勢所趨
低碳綠色的生活方式,已經(jīng)成為社會的主流話題,也是消費者選擇產(chǎn)品或者服務(wù)的重要考慮因素之一,隨著環(huán)境問題日趨惡劣,綠色安全的食品、服裝、家具產(chǎn)品、家用電器、汽車、房產(chǎn)建材、養(yǎng)生保健都將成為發(fā)展熱點,甚至是自然的空氣、水都將成為中國中產(chǎn)階層的必需品。