我們知道售后服務工作的目的不僅是為滿足用戶購買產品以后的服務需求，而且是收集客戶意見與建議，用以提高產品質量的有效手段，我們每為客戶解決一個問題，我們自身也就得到了相應的提高；每增加一個滿意客戶，我們產品的市場基礎就更加穩(wěn)固一些。也就是說，在整個售后服務工作中最終受益的不僅僅是客戶，也包括生產企業(yè)及代理商。胡老師表示，良好的售后服務工作在切實解決用戶問題的同時，縮短了生產企業(yè)級代理企業(yè)與用戶之間的距離，使生產企業(yè)及代理企業(yè)的品牌形象不斷得到升華。

　　總之，企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，客戶售后服務已經不是簡單的、最低要求的禮貌問題，光說應酬話或光說“是”已經不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點上做的很好。對于處于激烈競爭中的現(xiàn)代企業(yè)來說，客戶售后服務方面的競爭直接決定著企業(yè)市場運營的成敗。除了優(yōu)良的產品，良好的售后服務品質已經成為企業(yè)的一種核心競爭力，一個企業(yè)，售后服務品質必須作為基本素質要求加以重視。一個重視售后服務，不斷改善售后服務品質，提供售后服務質量的企業(yè)必然會受到客戶的更加認可，滿意度的提升從而使客戶成為忠誠客戶，直至成為永久客戶。