此外,活動載體人人網(wǎng)作為一個實名制的社交平臺,網(wǎng)友在參加活動后都會自動在個人主頁上刷新新鮮事,因而在真實的社交圈子中產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)——實現(xiàn)一呼百應(yīng),一傳十十傳百的傳播效果。
其實,這并非優(yōu)衣庫第一次運(yùn)用“排隊營銷”。早在2010年5月上海世博會期間,位于上海南京西路的優(yōu)衣庫全球旗艦店熱鬧開張,其在開幕后的幾天,將最大logo下的進(jìn)出口設(shè)為入口,其余幾個進(jìn)出口只作為出口。在入口處,兩條隔離帶引導(dǎo)著人們排隊等候,隊伍一直延續(xù)到門店側(cè)面,遠(yuǎn)處看起來,隊形呈現(xiàn)精確的“直角”狀,十分惹眼。
線下的“排隊營銷”一來能有效地控制進(jìn)入門店購物的顧客數(shù)量,為店內(nèi)的顧客營造舒適安全的購物環(huán)境,二來也巧妙抓住了國人心理,產(chǎn)生“優(yōu)衣庫這一品牌深受歡迎、火暴排隊”的深刻印象,擴(kuò)大聲勢。
新年伊始,優(yōu)衣庫又在人人網(wǎng)上隆重推出“2011人人試穿第一波”,優(yōu)衣庫粉絲們可以通過在優(yōu)衣庫公共主頁留言,申請成為優(yōu)衣庫試穿者,收到免費獲贈的商品后在人人網(wǎng)的個人主頁上發(fā)表試穿日記和試穿照片,動員網(wǎng)友對日記進(jìn)行投票,票高者則可得到優(yōu)衣庫的禮券。無疑,優(yōu)衣庫新年試穿第一波將再次引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱潮,借用網(wǎng)民的力量主動推廣優(yōu)衣庫品牌,延續(xù)“排隊熱”后的營銷效應(yīng)。
無論是線上的網(wǎng)絡(luò)虛擬排隊,還是線下的實體店排隊,抑或是新年新衣試穿,優(yōu)衣庫都緊緊抓住消費者的心理。由于更多的激勵因素、傳播因素和新鮮創(chuàng)意,線上虛擬排隊和新衣試穿活動帶來更大的網(wǎng)絡(luò)轟動和社會效應(yīng),更是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的一次成功的創(chuàng)新營銷。
優(yōu)衣庫啟示錄
反觀大多數(shù)中國服裝企業(yè),仍禁錮于傳統(tǒng)的營銷推廣思路,缺乏新鮮的營銷元素:如單純依賴傳統(tǒng)廣告推廣、陷入使用明星代言的怪圈,似乎一定要聘請知名代言人才能打響品牌等。然而,以創(chuàng)意為主導(dǎo)的營銷3.0時代,缺乏互動元素的傳統(tǒng)營銷推廣手段只能給消費者帶來越來越多的視覺疲勞和促銷疲勞。
而作為日本休閑服裝品牌優(yōu)衣庫,則跳出了傳統(tǒng)營銷思路的禁錮,在新媒體環(huán)境的視角下,充分利用營銷3.0時代帶來的創(chuàng)新思維,進(jìn)行了成功的線上營銷推廣。
就本質(zhì)而言,優(yōu)衣庫“luckyline”這種虛擬現(xiàn)實的活動,是一種整合了的數(shù)字營銷,借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo),其中包含了客戶參與式營銷、互動營銷等,不失為一種有效的企業(yè)公關(guān)手法。
對于服裝企業(yè),特別是定位于白領(lǐng)階層、年輕學(xué)生等深諳網(wǎng)絡(luò)特點的人群的企業(yè),例如真維斯、班尼路、佐丹奴等服裝品牌,已意識到網(wǎng)絡(luò)的力量,并且開辟了官方網(wǎng)站,有意于開發(fā)電子商務(wù),然而至今仍未有太大的進(jìn)展。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為人們?nèi)粘贤ê托畔鞑サ挠忠徊豢苫蛉钡钠脚_時,傳統(tǒng)品牌應(yīng)該充分意識到,自己可以參考優(yōu)衣庫的模式,利用網(wǎng)絡(luò)的力量進(jìn)行企業(yè)公關(guān)、營銷推廣,而不僅僅只是單一地展示服裝。這里最重要的是網(wǎng)友的互動參與——線上排隊贏取獎勵,線下活動促進(jìn)銷售,立體式進(jìn)行品牌宣傳。
此外,除了“排隊+激勵”這一形式,還可以在此基礎(chǔ)上添加“團(tuán)購”、“秒殺”等活動元素,定期開展不同的營銷活動,例如某號碼段的幸運(yùn)粉絲可參與秒殺活動,又如某時間段接受團(tuán)購申請。將商場的戰(zhàn)火燃燒到網(wǎng)絡(luò)上,相信網(wǎng)絡(luò)的力量是一股東風(fēng),能助深諳此道的企業(yè)打一場漂亮的勝仗。