為新疆某知名酒業(yè)高層做營銷建議,話畢,對方很認可我們提出的營銷觀點,一番由衷的恭維之后,企業(yè)領導說:“考慮到各位專家對此營銷方案已經實踐過,并非常之熟悉,所以,我認為雙方合作的服務費用應該再低一點,因為對各位來說不需要再付出那么多的勞動了……”
我估摸著這項要耗時九個月的營銷新模式導入運動,在這位領導的心目中給出的服務費用不會超過五位數(shù),也不能說人家不尊重營銷策劃專家的專業(yè)性,他有他的邏輯思維:
1、這種營銷新模式是我們營銷策劃機構在這兩年中實踐過的;
2、已取得了大量寶貴的現(xiàn)實經驗,所以很好操作;
3、很多細節(jié)工作是現(xiàn)成的,比如說工作流程、關鍵績效指標、隱性問題的解決辦法等;
4、不需要象一個新案子那樣要從無到有,所以應該更便宜。
想想也有人家的道理,處女的初夜從來都被賣得很貴的?善髽I(yè)找營銷策劃機構來服務,不是要初夜,而是要實效的呀!所以我認為這位領導偏離了營銷策劃的初衷,需要修正一下。
專業(yè)的營銷策劃機構對企業(yè)來說就象是醫(yī)院的專家門診,為啥你到醫(yī)院掛號時,不惜多花錢、排長隊的等在專家門診那里,甚至還要對專家點著頭、哈著腰呢?因為你知道,專家經驗豐富,對疾病的認識更深刻、更準確,能夠更有效的治好你的病。
對營銷策劃機構的評判也應當這樣,策劃人長年的從業(yè)經驗和知識積累,歷煉得來的專業(yè)技能和殺敵本領是企業(yè)的財富,尤其是得到實踐檢驗的營銷方案,在與企業(yè)資源和市場實際有效對接后,就是適合企業(yè)市場運作的營銷方案。對營銷策劃機構來說,他們做的案子越多、經歷的企業(yè)越多,解決問題的能力相對就越高。
營銷策劃是智力行業(yè),有專業(yè)高度,更象中醫(yī)要有用藥經驗,屬于實踐科學,所以我還得強調,企業(yè)找營銷策劃專家,一定要找可熟練上崗的,千萬不要圖一個審美變態(tài),講求“處女情節(jié)”,對營銷策劃,我的觀點高度鮮明:有效才是硬道理!
那么客戶為何會產生如此低級的疑問呢?出于對“存在即是合理”的思考。我發(fā)現(xiàn):事件的背后,存在著被營銷策劃人所忽視的東西,以致于在我思考的過程中有些責已的汗顏。
汗顏1:為什么會有客戶這么認為我們,是客戶認識有差距還是我們做得不夠專業(yè)?
既然專家門診可以得到病人的廣泛認可并自覺執(zhí)行,為什么在營銷策劃行業(yè)卻不行呢?是整個行業(yè)缺乏統(tǒng)一標準,導致行業(yè)良莠不齊、魚目混珠?還是在為客戶服務時,我們缺失對客戶的思考?客戶有疑問,一定是有細節(jié)讓客戶猶豫了,客戶的表現(xiàn)只是冰山一角,我們還沒有挖掘到內在的原因是什么。我的反思如下:
1、病人找專家,是為了能夠解除自已身體的疼痛甚至是挽救生命,所有事都是個人的,不親力而為就不行。而企業(yè)要么是國家的,要么是老板的,第一次接觸營銷策劃機構的企業(yè)人是企業(yè)一把手的很少,很多信息通過這個中間人來完成,存在很大的風險,可能他們只代表個人觀點,也可能會把錯誤的信息傳遞給公司的決策者,這種溝通斷層,會帶來很多溝通中責、權、利的不對等,所以在未來的客戶溝通中,我們一定要找可以拍板的,能夠負責的人,一定要找對人。
2、為企業(yè)提案時要為企業(yè)做預警。經營企業(yè)其實就象賭博,經營決策就意味著風險,營銷策劃人要讓企業(yè)主知道,他這么做最好和最壞的結果是什么,以便其衡量做這件事情值不值得。