只有用“心”管理，才能將心比心，以心換心，從而收獲人心具體來講，管理者需要具備以下八種心態(tài)。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識之心、授權(quán)之心以及分享之心。

　　尊重之心

　　尊重是一切社會活動的基礎(chǔ)，管理尤其如此。

　　管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態(tài)。更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識和作用，這樣才能讓員工感知到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

　　期望之心

　　“菲格曼聯(lián)效應(yīng)”常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了一個(gè)美貌的少女并且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護(hù)在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神阿弗洛狄忒為其真情感動，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦。

　　這個(gè)故事給管理者的啟發(fā)是：當(dāng)你不斷地對員工表達(dá)期望的時(shí)候，管理就有可能收到意想不到的效果。這是因?yàn)椋��?dāng)你表達(dá)對員工的期望時(shí)，他們的潛能就可能被激發(fā)出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對他的期望。

　　合作之心

　　如果用一個(gè)詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系，那便是：合作。

　　現(xiàn)代管理者應(yīng)該具備和員工的合作之心。這是因?yàn)�，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培養(yǎng)員工的主動性和自我管理能力，把員工培養(yǎng)成工作的盟友，有助于績效水平的提高。

　　溝通之心

　　溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結(jié)所在。如果溝通做好了，將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)到績效目標(biāo)。相反，如果溝通不好，則可能會生出許多你意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職問題。

　　一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運(yùn)用，你將會把工作當(dāng)成一件快樂的事情。因此，現(xiàn)代管理者要保持溝通之心，讓溝通你的工作利器，實(shí)現(xiàn)在快樂工作，快樂生活。