可能會(huì)有這樣的員工，第一個(gè)選擇的動(dòng)物是野牛，第二個(gè)選擇的動(dòng)物是老鼠，第三個(gè)選擇的動(dòng)物卻是笨豬。這名員工在平時(shí)可能會(huì)顯得像野牛一樣倔強(qiáng)，與人頂撞。然而他的本意，卻希望自己像一只老鼠那樣不引人注目。而他真實(shí)的自己，甚至連他自己也不知道的內(nèi)在，卻是一個(gè)帶有很強(qiáng)依賴(lài)性、對(duì)自己的能力和不足看得明明白白，對(duì)公司和主管極為忠誠(chéng)的員工。

    也可能會(huì)有這樣的員工，他第一個(gè)動(dòng)物選擇的是獵狗，第二個(gè)動(dòng)物選擇的是狐貍，第三個(gè)動(dòng)物卻是刺猬。這表明，他在表面上做出一副忠誠(chéng)肯干勤勤懇懇任勞任怨的模樣，而在內(nèi)心里卻將自己視為聰明的狐貍，總是試圖用最小的成本獲取最高的利益。然而實(shí)際上，他真正的內(nèi)在工作人格卻是一只刺猬，好斗，滋事生非，處處與人為難。

    在企業(yè)中，員工的真實(shí)自我是受到深深的壓抑的，最常表現(xiàn)出來(lái)的是員工的主觀人格與印象人格。印象人格是員工依據(jù)公司對(duì)自己的期望所努力的目標(biāo)，或者說(shuō)，印象人格是員工力圖表現(xiàn)出來(lái)給公司看的。主觀人格則是員工自我的認(rèn)定與定位，受到真實(shí)人格的影響，顯得極不穩(wěn)定。因此，每個(gè)人都認(rèn)為自己是矛盾的，性格是多重的，這個(gè)所謂多重，就是主觀人格、印象人格與真實(shí)人格重疊所造成的錯(cuò)覺(jué)。

    事實(shí)上，整個(gè)世界都是生活在錯(cuò)覺(jué)之中，我們都是通過(guò)自己的努力試圖向人們表明什么，所以美國(guó)社會(huì)學(xué)家簡(jiǎn)？卡爾岑說(shuō)：所有的行業(yè)都是表演行業(yè)。對(duì)于企業(yè)的員工來(lái)講，就更是如此。

    員工會(huì)根據(jù)環(huán)境的變化，依據(jù)利益的考量，把自己塑造成某一種形象，例如，一個(gè)主觀印象是笨豬的員工，如果發(fā)現(xiàn)自己的忠誠(chéng)無(wú)法保證自己的利益，那么，苦悶的笨豬就有可能表現(xiàn)出刺猬的特性。反之，一只刺猬吃過(guò)太多的苦頭之后，就會(huì)讓自己表現(xiàn)得看起來(lái)象一只狐貍。

    案例：蠢驢“驚變”

    我們先來(lái)看一個(gè)案例。

    阿靈手下有四個(gè)員工：野牛、刺猬、蠢驢、笨豬（我們姑且用代表他們工作人格的動(dòng)物來(lái)稱(chēng)呼）。