同屬這一需求類別的，還有企業(yè)的政府公關(guān)、特定目標(biāo)公關(guān)（比如，企業(yè)要獲得某個有價值的獎項），對特定人群的公關(guān)（如，上市公司對投資機構(gòu)、股民的公關(guān)）等。
第四，危機公關(guān)。
企業(yè)可能隨時會遭遇各種各樣的危機，如果不能及時、有效地處理，很可能將使企業(yè)從此走向沒落。這類例子，在中國市場上是屢見不鮮的。危機出現(xiàn)時，企業(yè)必須開展系統(tǒng)的危機公關(guān)，以減輕危機對企業(yè)、對品牌的負面影響。
一個成功的例子是創(chuàng)維，“黃宏生案”對創(chuàng)維而言，可以說是致命的，但由于創(chuàng)維的危機公關(guān)及時有效，避免了對創(chuàng)維的致命性打擊。
以上四大類別的公關(guān)需求，都是企業(yè)從自身經(jīng)營的實際出發(fā)提出來的，這個工作必須由企業(yè)自身的公關(guān)部門來完成，與其把公關(guān)公司當(dāng)作策略機構(gòu)，不如把它當(dāng)成執(zhí)行機構(gòu)，可能更為合適，至少在現(xiàn)階段，國內(nèi)的公關(guān)公司還不具備提出策略層面規(guī)劃的能力。也正是在這個意義上，企業(yè)對公關(guān)公司提出的需求越明確、越準確、越具體，可能實現(xiàn)的效果也會越明顯，越理想。
企業(yè)對公關(guān)公司的幾個認知誤區(qū)
雖然公關(guān)公司的服務(wù)已經(jīng)得到部分企業(yè)的認可，但仍有為數(shù)眾多的企業(yè)，對公關(guān)公司存在認知誤區(qū)，筆者將這些誤區(qū)總結(jié)于下：
誤區(qū)一：公關(guān)公司無用論。
持這一觀點的企業(yè)不在少數(shù)，包括一些知名企業(yè)。他們認為，企業(yè)自己的公關(guān)部門能力甚至強于公關(guān)公司，因此，認為公關(guān)公司的服務(wù)對他們沒有價值。
事實上，作為一個行業(yè)，公關(guān)公司與其他第三方服務(wù)機構(gòu)一樣，他們在自己的專業(yè)領(lǐng)域，具備了企業(yè)自身部門無可比擬的優(yōu)勢。就拿媒體資源來講，全國上千家媒體，哪個企業(yè)可以聲稱自己的公關(guān)部門能夠全部掌握？在更廣泛的層面來講，專業(yè)的公關(guān)公司，不只服務(wù)一個企業(yè)，一個行業(yè)，他們在其他行業(yè)的服務(wù)案例與經(jīng)驗，能夠為企業(yè)帶來全新的操作思路，這是企業(yè)公關(guān)部門無法辦到的。
反過來講，是不是企業(yè)的廣告部門能力足夠強，就不要廣告公司服務(wù)呢？是不是企業(yè)的財會部門足夠強大，就不需要會計師事務(wù)所呢？是不是企業(yè)的設(shè)計部門足夠強大，就不要專業(yè)的工業(yè)設(shè)計公司呢？持此論者，是把企業(yè)當(dāng)成萬能的，是“企業(yè)辦社會”的論調(diào)，無視專業(yè)分工的社會發(fā)展趨勢。
誤區(qū)二：公關(guān)公司萬能論。
與誤區(qū)一相反，部分企業(yè)認為公關(guān)公司無所不能，他們認為“只要策劃得好，什么事情都能做到”。這種觀點的最大誤區(qū)在于，對公關(guān)公司的了解不夠，對其服務(wù)領(lǐng)域的認知比較片面。事實上，就算國內(nèi)服務(wù)范圍最齊全的公關(guān)公司，也只是在上文所述的四個方面提供服務(wù)。而且，公關(guān)只是營銷4P當(dāng)中一個P的一部分，它也只能在其有限的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用。
誤區(qū)三：只要有了公關(guān)公司，企業(yè)就不需要公關(guān)人員。
公關(guān)公司與企業(yè)公關(guān)人員是互相不可替代的，企業(yè)的公關(guān)人員主要負責(zé)把企業(yè)及品牌層面上的價值觀、經(jīng)營觀等等提煉出來，用于指引公關(guān)公司的工作方向，同時，向公關(guān)公司提出明確的、可實現(xiàn)的公關(guān)需求，并不斷地將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言論、觀點、判斷以及企業(yè)的動態(tài)資訊提供給公關(guān)公司，由公關(guān)公司去執(zhí)行。只有雙方配合默契，工作目標(biāo)明確，企業(yè)的公關(guān)工作才能產(chǎn)生實效。
誤區(qū)四：公關(guān)公司的成本高。
持這種觀點的企業(yè)認為，公關(guān)公司的服務(wù)成本太高，比起企業(yè)公關(guān)部門自己開展公關(guān)項目來講，實在是太貴了。
對這類企業(yè)而言，他們沒有進行這樣的一個對比：同樣是品牌建設(shè)與市場推廣，廣告公司的服務(wù)費用，動輒幾十萬，上百萬，甚至千萬，而媒體的廣告發(fā)布費用更是海量投入，相比之下，公關(guān)公司的收費可謂是斗米之一粒。我們還沒聽說過哪個企業(yè)的公關(guān)費用超過廣告費用的。
按照目前國內(nèi)公關(guān)公司的收費標(biāo)準，基本上是服務(wù)月費一兩萬元加傳播費用（平面按字數(shù)計算3—10元/字，電視按時間計算3000—10000元/分鐘）組成的（當(dāng)然單項公關(guān)的費用是特殊收費），這個標(biāo)準相對于廣告（平面十幾萬/版，電視：幾萬元、十幾萬元/15秒）的收費標(biāo)準，誰高誰低，已不用多說。
誤區(qū)五：有廣告公司就行了，沒必要再要公關(guān)公司。
廣告公司與公關(guān)公司，既有相同的工作目標(biāo)，即傳遞品牌的信息，又有其不同的方式與效果。
就傳播方式而言，廣告是企業(yè)從自身角度，以一個主導(dǎo)者的角度講述企業(yè)、品牌或產(chǎn)品的優(yōu)點，是主觀的，而公關(guān)，則是通過第三方，即媒體，較公正客觀地描述企業(yè)與品牌的故事。
就傳播效果而言，廣告的可信度是越來越低，傳播的效果也越來越弱，一到廣告時間就換臺，已經(jīng)是人們對待廣告的一種普遍態(tài)度。公關(guān)卻因其客觀性，就能夠得到受眾的更多信任。從這個角度看，廣告對于提升品牌的知名度，傳遞促銷信息，可能是更直接的方式，公關(guān)則有利于提升品牌的美譽度，對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生拉動作用。
另外，如上文所述，公關(guān)在其特定的公關(guān)項目中，能起到廣告牌不能達到的效果。比如，對行業(yè)的綜合性分析，只有公關(guān)傳播能夠?qū)崿F(xiàn)，廣告則無法做到。
企業(yè)與公關(guān)公司的合作方式
在現(xiàn)階段，企業(yè)與公關(guān)公司的合作主要有三種方式：全面代理制、項目代理制及混合代理制。全面代理制，以一個時期比如年度為代理期，代理期內(nèi)，企業(yè)的所有公關(guān)業(yè)務(wù)都委托公關(guān)公司執(zhí)行；項目代理制，則是企業(yè)在有公關(guān)項目需要時，臨時與公關(guān)公司合作，完成單個公關(guān)項目�；旌洗碇苿t是企業(yè)既有一家公關(guān)公司全面代理，對某些公關(guān)項目的執(zhí)行，又保留選擇第二家公關(guān)公司代理的權(quán)利。
以上三種方式，企業(yè)可以根據(jù)實際需求，與公關(guān)公司協(xié)商后執(zhí)行。
