答：談心，了解原因，提出改進意見。但一定要進行善意的處罰，讓他知錯，還要以此警示他人。

　　問題18：你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進行交流的能力？

　　答：我總是耐心傾聽，不講空話，說到做到，這三條使他們都很滿意。

　　問題19：就業(yè)績競爭力而言，你在其他業(yè)務員中名列第幾？

　　答：我能做到前3名，例如本公司前3名，國內(nèi)前3名，全球前3名。

　　問題20：你在哪些方面是不能和上級領導達成一致的？上次當他錯了而你是正確的時候，你是如何處理這一情況的？

　　答：國有企業(yè)上下級最不能達成一致的地方主要有兩點：一是上級的越權指揮，二是人事安排。所以，在這兩個原則問題上一定要堅持，不能讓步，一定要設法用事實說服你的上級，否則你會變成一個沒有主見的稻草人。

 　　問題21：如果我們聘用你，請描繪一下你將營造的企業(yè)文化。你會采取一種將權力集中在少數(shù)幾個人手里、更為集權的、家長式的管理方法，還是會經(jīng)常將職權下放？

　　答：作為一個經(jīng)理人，他必須明白，只能在大文化下營造一個特別的團隊文化；而推動團隊執(zhí)行力提高的唯一途徑——是充分授權。所以，絕對不能搞家長制或少數(shù)人說了算。

　　問題22：如果我們錄用你，你可以為我們做些什么？我們應該期望在什么時候看到具體的結果？

　　答：我能在100天以內(nèi)拿到第一個訂單，然后帶領團隊去拿更多訂單。

　　問題23：你需要一個怎樣的環(huán)境來發(fā)揮個人的最大潛能？

　　答：最大潛能釋放的條件是：目標明確、權責對等、充分授權、拼死相救、物質(zhì)充足以及依據(jù)制度說了算的工作環(huán)境。

　　問題24：你除了致力于本職工作，會不會承擔一些超出本職工作范圍的責任？

　　答：優(yōu)先干好本職工作，需要超范圍工作一定要讓上級批準。

　　問題25：你是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬變的局勢的？

　　答：有標準的和有規(guī)范的按照制度執(zhí)行，突發(fā)事件按照預案執(zhí)行，例外狀況按照經(jīng)驗進行處置，沒有見識過的現(xiàn)象要大家商議出解決方案以后再行動。

　　問題26：你是如何看待事先沒有獲得首肯就采取行動這一情況的？

　　答：未獲得允許就擅自行動是一種極端特別的處置方法，若非生死關頭，是絕對不能做的。如果企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，企業(yè)的領導者也失職了。

　　問題27：你在決策之前是廣泛地聽取各方面的意見，還是會親自卷入不同意見的沖突之中？