戴爾的面試從問有答案的問題，其內(nèi)在的制勝文化只要求驗證應(yīng)聘者的回答是否說明他是一個適合戴爾的人。

　　戴爾公司有一條招聘經(jīng)驗：在新招來的員工中，5年后，大概只有30％的人能留下來；10年以后，大概只有10％的人能堅持到最后，被老板留下來成為核心員工。這些堅持下來的人，雖然不一定最優(yōu)秀，但他們卻一定是最能適應(yīng)戴爾價值觀的人；而且他們能為戴爾創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟效益，節(jié)省出更多的成本；他們不但對戴爾的文化堅信不移，而且也是競爭對手無法用金錢挖走的。

　　因此，“人才不是越優(yōu)秀越好，而是合適的才是最好的”。“合適”就是企業(yè)用人的標準和尺度。

　　戴爾用人的“尺度”是：發(fā)現(xiàn)和聘用，能用最低成本賺得最高利潤的人。

　　陳竹，海軍退役軍官，曾任某直轄市電信公司運維中心干部，后離職到戴爾應(yīng)聘。戴爾招聘負責人對陳竹做了一次電話面試，限時90分鐘。

　　問題1：請告訴我你的最大優(yōu)點是什么？你將給公司帶來的最大財富是什么？

　　答：我的優(yōu)點是“專注”。我想一個“專注”的高級經(jīng)理是一定能給貴公司創(chuàng)造出許多物質(zhì)財富和精神財富的。

　　問題2：你曾經(jīng)做過什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時間？

　　答：我在海軍服役的時候，創(chuàng)造出一條效率法則，叫“一張紙原則”，我要求自己和戰(zhàn)友，在向上級匯報工作時或者給下級布置任務(wù)時，要在“一張紙、三分鐘”以內(nèi)把事情講明白。這條原則幫助我在軍隊、國企和社交方面都取得了“立竿見影”的效果。
　　
　　問題3：你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么？

　　答：是一種能夠點燃團隊熱情的“非貨幣激勵機制”，我把它稱作“贊賞支票”。

　　問題4：你現(xiàn)在的上司認為你對他們最具價值的是什么？

　　答：是團隊執(zhí)行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部門不會出錯，而且能準時提交工作成果。另一方面，做下屬的能力強也正好反映出上司是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　問題5：高級客戶經(jīng)理職位的一般職責是什么？

　　答：是成交。就是運用一切合法手段促成交易。但是，一個卓越的經(jīng)理人，他會在交易中維護公司利益，同時，也會顧及到客戶的利益和競爭對手的利益。

　　問題6：你認為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的？

　　答：妥協(xié)和達成目標！妥協(xié)的目的就是為了達成目標。

　　問題7：你的職位同你的部門或公司的整體目標有什么關(guān)系？

　　答：過去我的崗位是運維主任，我?guī)ьI(lǐng)部門保障系統(tǒng)運行，是為了實現(xiàn)公司的總目標——“使設(shè)備零故障，用戶零抱怨，用戶更滿意”。

　　問題8：你為什么找工作？