手勢之一，大小適度。在與客人交往時，應(yīng)注意手勢的大水幅度。手勢的上界一般不應(yīng)超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進(jìn)行。一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù)。
手勢之二，自然親切，與人交談時，多用柔和曲線的手勢，如抱球的動作，以求拉近心理距離；少用生硬的直線進(jìn)攻型手勢，這會讓人拉開距離。
手勢之三：與客戶說話時，在必要處可以配合語言和語氣使用一些堅強的手勢，如握拳、伸直手掌等，這會給客人信心的保證。
手勢之四：避免不良手勢：
1、與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上。
2、談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點等不禮貌的手勢。我常見到一些很有個性的年輕人常常用一只手指指著別人說話，這令人確實反感。
3、初見新客戶時，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯?shù)氖謩輨幼鳌?/p>
4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大。
第五、坐姿
人們常說“站有站相，坐有坐相”。所以，銷售人員一定要保持坐、立、行、走等姿勢的端正，身體各個部位的動作幅度不要太夸張等等。坐姿如果不正確，除了看起來沒精神外，也容易腰酸背痛，甚至影響脊椎、壓迫神經(jīng)。正確坐姿，除了遵循以下技巧擺放雙腿外，還應(yīng)時時保持上半身挺直的姿勢，也就是頸、胸、腰都要保持平直。
首先，我們需要清楚基本坐姿：
1、入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。
2、面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。
3、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。
4、立腰、挺胸、上體自然挺直。
5、雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。
6、至少坐滿椅子的２／３，脊背輕靠椅背。
7、起立時，右腳向后收半步而后起立。
8、談話時，可以側(cè)坐，此時上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。
其次，銷售人員要注意在與客戶談話時，盡量不要坐在客戶的正對面，這樣會令雙方產(chǎn)生對抗距離，而應(yīng)該盡量靠近客戶。在沒有辦法的情況下，如果已經(jīng)坐到客戶的對面，最好就是一邊說話一邊挪動椅子拉近雙方距離。
最后，離開座位時，盡量把椅子放回原位，還要看看是否妨礙別人走動，這是許多銷售人員所忽視的。
體態(tài)語言的設(shè)計和運用能大大增強美學(xué)效果，使談話者聲情并茂、形神兼?zhèn)�，使談話者風(fēng)度翩翩、儀態(tài)萬方。有經(jīng)驗的銷售人員總是善于運用恰當(dāng)、獨特的體態(tài)動作來改善自己的形象。據(jù)說美國前總統(tǒng)肯尼迪具有“超凡的魅力”，不管說什么，只要做幾個姿勢動作，就能把聽眾吸引住。他的身材并不算高，但他那精心設(shè)計過的姿勢卻總是能喚起一種形象高大的印象�？夏岬系镊攘梢哉f是體態(tài)語言的魅力，風(fēng)度的魅力，氣質(zhì)的魅力。這種優(yōu)美的體態(tài)風(fēng)度能幫助談話者建立良好的“第一印象”，使其形象符合他的客戶的期待。
