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(2009-11-13/查看:89) |
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(2009-10-27/查看:70) |
| ·友好的客戶體驗(yàn)流程設(shè)計(jì) |
(2009-10-27/查看:260) |
| ·客戶是如何評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的？ |
(2009-10-27/查看:48) |
| ·利益和風(fēng)險(xiǎn)并存 企業(yè)如何進(jìn)行顧客分級(jí) |
(2009-10-27/查看:118) |
| ·基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶關(guān)系管理 |
(2009-10-27/查看:109) |
| ·汽車行業(yè)推動(dòng)客戶體驗(yàn)進(jìn)入情感高度 |
(2009-10-27/查看:163) |
| ·打造盈利型客戶關(guān)系的10條“軍規(guī)” |
(2009-10-27/查看:47) |
| ·經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)要甩掉劣質(zhì)客戶 |
(2009-10-27/查看:60) |
| ·要“顧客滿意”更要“顧客忠誠(chéng)” |
(2009-10-27/查看:72) |
| ·企業(yè)軟件新趨勢(shì)：客戶管理加庫存管理 |
(2009-10-27/查看:49) |
| ·鎖定客戶忠度的“四項(xiàng)原則” |
(2009-10-27/查看:44) |
| ·中國(guó)客戶管理的蓬勃發(fā)展 |
(2009-9-10/查看:85) |
| ·CEM是客戶體驗(yàn)管理還是客戶管理體驗(yàn)？ |
(2009-9-10/查看:122) |
| ·匯豐銀行如何改善一個(gè)與客戶相關(guān)的問題 |
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| ·客戶體驗(yàn)管理中被遺忘的因素 |
(2009-9-10/查看:261) |
| ·評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶關(guān)系的影響 |
(2009-9-10/查看:130) |
| ·客戶體驗(yàn)?zāi)芰芾怼⒛愕目蛻趔w驗(yàn)圖 |
(2009-9-10/查看:138) |
| ·客戶體驗(yàn)管理——從策略轉(zhuǎn)向?qū)嵺` |
(2009-9-10/查看:64) |
| ·金融服務(wù)與客戶體驗(yàn)——管理學(xué)新領(lǐng)域 |
(2009-9-10/查看:166) |
| ·客戶體驗(yàn)影響風(fēng)險(xiǎn)承受能力 |
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| ·呼叫中心的客戶體驗(yàn)管理 |
(2009-8-25/查看:90) |
| ·服務(wù)新境界——在線客戶關(guān)懷 |
(2009-8-25/查看:59) |
| ·在線客戶體驗(yàn)管理能力 關(guān)注6大關(guān)鍵領(lǐng)域 |
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| ·從模仿到創(chuàng)新 和用戶一起長(zhǎng)大 |
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| ·從CRM到CMR—電信企業(yè)客戶管理的創(chuàng)新模式 |
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| ·如何實(shí)現(xiàn)客戶生命周期價(jià)值最大化？ |
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